Medewerker Servicedesk IT – Vito – Zwolle

  • Zwolle

Vito


Organisatie- en afdelingsomschrijving

Ben jij een ambitieuze Medewerker Servicedesk IT met meerdere jaren ervaring binnen de servicedesk? Ben jij als specialist hét aanspreekpunt voor de klant, geef je graag advies, ga je proactief te werk en denk je creatief mee aan oplossingen? Lever je ook graag on-site support? Woon je in de regio Zwolle? Dan past deze functie van Medewerker Servicedesk IT precies bij jou!

Neem contact op met Ruben Wonink via het nummer: 06- 835 953 76 of stuur Ruben een mail met jouw belangstelling: [email protected] Hij vertelt je graag meer.

Functie omschrijving

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden als Medewerker Servicedesk IT:

Afhandelen van 1e-lijns incidenten;
Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren en jouw rol is dan ook essentieel voor de klanttevredenheid;
Analyseren en prioriteiten stellen van meldingen en volgt deze actief op conform SLA;
Achterhalen van de klantbehoefte en biedt ze de beste oplossing, adviseren;
Het leveren van on-site support op locatie;
Zorgen voor een correcte en volledige documentatie van de ticketafhandeling;
Meedraaien met de wacht- en storingsdienst;
Tijdig doorvoeren van back up en beveiligingsupdates.

Functie eisen

Als Medewerker Servicedesk IT neem je o.a. mee:

Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding gericht op ICT-beheer;
Minimaal 1 jaar werkervaring op een (skilled) ICT Servicedesk;
Je bent 40 uur per week beschikbaar;
Sociaal, betrokken, proactief en stressbestendig;
Kennis en ervaring met Windows 10;
Kennis en ervaring met Microsoft Exchange;
Kennis en ervaring met Active Directory;
Bekend met registratiesysteem ServiceNOW;
Bekend met Lean filosofie;
Kennis en ervaring met werkplekbeheer (laptop, pc, thin client);
ITIL V3/V4 certificaat of hiermee bezig is;
Communicatief vaardig in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
Rijbewijs B is een vereiste.

Aanbod

Wij bieden jou als Medewerker Servicedesk IT:

Een bovengemiddeld arbeidsvoorwaardenpakket;
Een opleidingstraject op maat plus doorgroeimogelijkheden in jouw vakgebied;
Een inspirerende en uitdagende werkomgeving;
Leuke, leergierige en professionele collega’s;
De mogelijkheid om mee te bouwen aan een groeiende organisatie;
Goed balans tussen werk en privé;
Interessante projecten bij verschillende organisaties;
Uitzicht om te kunnen doorgroeien naar: IT- Systeembeheerder, Netwerkbeheerder of Applicatiebeheerder.

Solliciteren bij

Wil jij een baan met kansen om je verder te ontwikkelen bij een goot bedrijf? Neem contact op met Ruben Wonink via het nummer: 06- 835 953 76 of stuur Ruben een mail met jouw belangstelling: [email protected] Hij vertelt je graag meer.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: