ASA Talent
Wat je gaat doen
Als Contact Officer bij ABN AMRO speel je een essentiële rol in het proces van “New client take on”. Je hebt regelmatig klantcontact en bent verantwoordelijk voor het proces waarbij nieuwe klanten worden opgenomen bij ABN AMRO, voornamelijk voor de klanten die niet online kunnen aanmelden. Met oog voor kwaliteit sta je garant voor een soepel verloop van dit proces, waarbij zowel het belang van de klant als de bank centraal staat.
Daarnaast draag je de verantwoordelijkheid voor het verwerken van procuratiewijzigingen, BCDB-wijzigingen, serviceverzoeken en overlijdensposten van eenmanszaken. Je speelt een belangrijke rol in het afhandelen van escalatieposten en klachten, en zorgt indien nodig voor effectief casemanagement.
Bovendien neem je als Contact Officer II de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de gesprekken binnen het team, waarbij je het team coacht en begeleidt.
Wat we je bieden
- Mogelijkheid om te groeien en beter te worden in je vak;
- Een uitdagende, fulltime baan voor onbepaalde tijd met kans op een vaste aanstelling.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Samenwerken met een sterk team van professionals;
- Een bruto uurloon van €16,- en 8,33% vakantiegeld boven op je salaris;
- Werken bij een toonaangevende bank met een wereldwijde uitdaging;
- Meer dan 100 online gratis trainingen via GoodHabitz.
Functie-eisen
- Goed risicobewustzijn;
- Cijfermatig inzicht en verbanden kunnen leggen;
- Effectieve communicatie op zakelijk niveau met klanten;
- Goede mondelinge beheersing van de Engelse taal;
- Ervaring met coachen en geven van beltrainingen;
- Algemene systeemvaardigheid;
- Klantgericht, communicatief sterk en risicobewust.
Over het bedrijf
Eén van de grootste banken in Nederland kan jouw nieuwe werkgever worden; ABN AMRO. Over de hele wereld is deze bank actief in de financiële dienstverlening voor particulieren en bedrijven.
ABN AMRO is erg gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ze kijken daarom graag met je mee naar interne (door)groeimogelijkheden. Samen met jouw teamleider wordt jouw ontwikkeling nauw in de gaten gehouden, door middel van 1-op-1 gesprekken.
Zo werkt iedereen binnen de ABN AMRO aan hun zakelijke- en hun persoonlijke doelstellingen.
Wanneer je aan de slag gaat, doe je dit via ASA Talent. Dagelijks zetten onze collega’s zich in om kandidaten aan de leukste banen te helpen bij de vetste opdrachtgevers. Met onze persoonlijke aanpak denken we graag met je mee zodat jij vooral lekker kunt doen wat voor jou werkt!
Salarisomschrijving
15.9 – 16
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.