Randstad
Jij bent een snelle schakelaar, je weet snel situaties in te schatten en hiernaar te handelen. Klant belt in paniek, want de C.V ketel is uitgevallen in het verzorgingscentrum met 80 bewoners? Geen stress, jij stelt de juiste vragen, informeert de monteur en handelt de situatie goed af.Jouw werk bij dit bedrijf is afwisselend, geen situatie en dag hetzelfde. Het werken is divers. Maar door jouw jaren aan ervaring in de customer service, is dit geen probleem.
wat bieden wij jou
- Starten met een salaris van € 15,62 per uur
- Uitdaging en afwisseling in de functie
- Een leuk samenwerkend team
- Contract voor 32 of 40 uur per week
- Ruimte voor jouw ideeën over de organisatie
- Wat een luxe, reiskosten vergoed met € 0,21 per km
Het hoofd koel houden. Jij weet als geen ander hoe je dit doet. Ook al is de klant lastig te verstaan door het gepiep van de rookmelder op de achtergrond. Jij weet door het stellen van de juiste vragen, snel te achterhalen wat de situatie bij de klant is. Je stelt de klant gerust en lost het op.
- Jij hebt minimaal MBO3/4 niveau
- Je hebt minimaal 2/3 jaar ervaring in telefonisch klantcontact
- In het afgelopen jaar heb jij in de customer service gewerkt
Jouw dag is lekker divers en afwisselend. De klanten bellen de gehele dag door met uiteenlopende vragen. De eerste klant op de dag belt jou bijvoorbeeld met de vraag hoe hij zijn nieuwe rookmelder uit kan krijgen. Hij blijft namelijk piepen zonder aanleiding. De volgende klant kan misschien bellen over de monteur die bij hem lang zou komen, maar er nog niet is. Je overlegt met de planning afdeling en lost het zo snel mogelijk op.Geen situatie is hetzelfde. Door het stellen van vragen ga jij telefonisch de situatie in schatten. Samen met de afdeling planning ga jij vervolgens overleggen. Wanneer en hoe snel jij bijvoorbeeld een monteur naar de klant kan sturen.De klanten die bellen zijn vooral zakelijke bedrijven. Bijvoorbeeld organisaties zoals scholen, kantoren, verzorgingstehuizen of grote industriële bedrijven.
waar ga je werken
Je komt te werken bij een dienstverlenend bedrijf in het oplossen van technische storingen. Ze hebben een uitgebreide expertise over alles van installatietechniek, ICT, energie en beveiliging.
- Dagdiensten :maandag tot en met vrijdag 07.30-16.00 uur of
- maandag tot en met vrijdag 08.00-16.30 uur of
- maandag tot en met vrijdag 08.30-17.00 uur
- Vroege dienst: ongeveer 1 x per 12 weken: maandag tot en met vrijdag 07.00-15.30 uur
- Late dienst: ongeveer 1 x per 12 weken: maandag tot en met vrijdag 10.30-19.00 uur
- Af en toe op zaterdag
Ben jij die Customer Service Superheld die ervoor zorgt dat elke beller goed wordt geholpen? Solliciteer dan snel.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.